Conditions générales de vente

Conditions de Livraison & Retours – Solina Home
Chez Solina Home, chaque commande est préparée avec soin et amour depuis notre atelier dans le sud de la France. Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience fluide, rapide et sécurisée. Voici tout ce qu’il faut savoir avant de commander :

LIVRAISON
Livraison à domicile (France métropolitaine)
Nous proposons la livraison à domicile via :Colissimo-Mondial Relay (livraison à domicile)-Colis Privé
Délais de livraison :
48 à 72 heures après expédition (hors traitement de la commande).
Livraison du lundi au samedi matin, hors jours fériés.
En cas d’absence :
Si le colis le permet, il sera déposé directement dans votre boîte aux lettres.
Sinon, un avis de passage vous permettra de le retirer au bureau de poste le plus proche dans un délai de 15 jours.
Passé ce délai, le colis sera retourné à Solina Home, et les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Livraison en point relais (France métropolitaine)
Livraison disponible via :Mondial Relay-Shop2Shop (Chronopost)-Colis Privé

Délais de livraison :
2 à 5 jours ouvrés après expédition (hors temps de préparation).
Livraisons du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Fonctionnement :
Le colis est envoyé vers le point relais sélectionné lors de la commande.
Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti, il nous sera retourné.
Les frais de réexpédition seront à votre charge.
Suivi :Mondial Relay-Chronoshop2shop-Colis Privé-La Poste

Livraison à l’international
Nous livrons en Europe et dans de nombreux pays hors Union Européenne, tels que la Suisse, les États-Unis, le Canada, etc.
Modes de livraison :Colissimo International-Mondial Relay (pour certains pays européens)
Délais de livraison :
Variables selon le pays et les procédures douanières.
Frais de douane et taxes locales :
Les frais de douane, TVA ou taxes d’importation sont à la charge exclusive du client.
Il vous revient de vous informer auprès des autorités locales avant toute commande.
En cas de refus du colis pour non-paiement de ces frais, aucun remboursement ne sera effectué.
Retards douaniers :
Solina Home n’est pas responsable des retards liés aux services de douane du pays de destination.

RETOURS & ÉCHANGES
Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :Neufs-Non utilisés-Dans leur emballage d’origine-En parfait état
Tout retour non conforme pourra être refusé ou donner lieu à des frais de remise en état, en cas d’impossibilité de revente.
Frais de retour :Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse pour retourner vos articles :
Solina Home
170 Rue Pierre Gilles de Gennes
83210 La Farlède – France

Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, sur le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir selon votre choix.

Les frais de livraison initiaux peuvent être déduits du remboursement.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits endommagés, incomplets ou impropres à la revente.

Échange
L’échange est possible dans un délai de 14 jours, en fonction du stock disponible.
Si le produit demandé en échange est plus cher, la différence sera à régler avant l’envoi.
Le nouvel article sera expédié après réception et vérification du produit retourné.

Une question ? Besoin d’aide ?
Nous sommes à votre écoute avec bienveillance :
contact@solinahome.fr
Via le chat en ligne (en bas à droite de votre écran)